1：游客报名应正确填写参团人的姓名、手机。必须保持手机畅通，因游客关机，失去联系，责任自负。如住宿出现单男单女须补房差。当天不去，按自动放弃处理。
2：特殊情况或不可抗力因素，造成无法完成原定行程，导游可更改游览顺序和行程。游客应积极配合，并在特殊情况说明书上签字并交导游备档。未发生的费用按成本价退还，（如遇台风、大雾等无法返回，滞留在当地的生活开支由游客自理。）
3：游客在行程中自理用餐时应注意卫生，在自由活动时应注意安全，同时应照看好儿童和老人，并遵守当地的安全规定，因游客自己原因导致的各种损失，旅行社不承担责任。
4：旅游报价为各项优惠的打包组合特价，故持有特殊证件的指：老年证、军人证、教师证、学生证、记者证、导游证、残疾证、离退休干部证等的游客参团均不退还报价内相应门票，自理景点特殊证件无优惠。
5：旅游费中不含行李、财物和贵重物品的保管费用，因行李包裹内不确定的因素，旅行社无法提供旅游过程中行李保管服务；贵重物品随身携带，请自身注意保管，切勿离手，如遗失、损坏旅行社不承担责任。
6：全程均有购物店，但不强迫消费-（零消费均可）没有限制，请配合导游工作、如有反感可在外等待。
7：90-120cm身高儿童购买儿童票（只含座位费）
购物店指南
丝绸风采：主营；丝巾、丝绸被、蚕丝被、丝质衣服。
龙井问茶：主营：西湖龙井、绿茶
